La atención al cliente es una habilidad que, para aprenderla, no necesitas pagar grandes sumas de dinero para ser experto. Solo necesitas disposición de tiempo y ganas de aprender.
Aprendiendo esta habilidad, puedes abrirte a muchas oportunidades de empleo en empresas reconocidas donde generarás grandes ingresos. Esta formación te da la llave para abrir muchas puertas.
Valoración
Precio
Gratis
Duración
35 horas
Lecciones
9
¿Qué es y cómo funciona el curso de atención al cliente?
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El curso de atención al cliente del programa ATRIA 25-27 es una iniciativa de la Fundación Impulsarse. Su objetivo es formar a personas en situación de vulnerabilidad para que tengan acceso al empleo.
Está dirigido a personas extranjeras. Se enfoca en mujeres, mayores de 45 años, jóvenes, personas desempleadas por largo tiempo, familias monoparentales y personas en situación administrativa anómala o en fase de regularización.
La formación incluye una programación completa, además de orientación laboral, apoyo social y la opción de prácticas en empresas. De esta manera, los beneficiarios pueden acceder de forma más segura a ofertas convenientes.
Si eres extranjero, residente en Vigo y en situación de vulnerabilidad, esta opción puede ser la ideal para ti. Además, está respaldada por la Xunta de Galicia y la Unión Europea.
Contenido programático de los cursos: lo que aprenderás
El contenido programático de este confiable curso es muy amplio y te da las bases para ser un experto en el área. Esto es todo lo que aprenderás:
- Módulo 1. Fundamentos de la atención al cliente. Este módulo explica las diferencias entre atención y servicio al cliente. Además, perfil y habilidades del profesional e imagen corporativa.
- Módulo 2. Comunicación efectiva y técnicas de venta. En este nivel aprenderás el proceso de comunicación, escucha activa, identificación de clientes y cómo promocionar productos y servicios.
- Módulo 3. Gestión de quejas, reclamaciones y conflictos. Conocerás las estrategias para manejar conflictos, quejas y reclamos. También cómo respetar los derechos del consumidor y las hojas de reclamaciones.
- Módulo 4. Calidad de servicio y fidelización. Este módulo muestra cómo medir la satisfacción del cliente, el uso de KPI y encuestas. Además, las estrategias de fidelización y el servicio al cliente mediante canales digitales.
Este temario te permitirá tener todo el conocimiento necesario para trabajar en empresas reconocidas y crecer progresivamente.
Duración del curso en línea gratis
El tiempo de duración de esta capacitación es de 35 horas lectivas divididas en los diferentes módulos. Es importante que cumplas con este tiempo para aprobar el curso.
Paso a paso para inscribirte por internet
El proceso para inscribirse en este curso es muy sencillo y solo te tomará algunos minutos. Estos son los pasos que tienes que seguir:
- Accede al sitio de la Fundación Impulsarse y haz clic en el enlace de inscripción.
- Completa el formulario con todos tus datos personales. Para acceder al programa ATRIA 25-27, debes especificar que eres extranjero.
- Abre el menú desplegable de los programas, busca el programa ATRIA 25-27 y elige el curso correspondiente.
- Envía el formulario y espera a que la fundación te contacte para realizar la entrevista. Así conocerán tu perfil para saber si aplicas para esta certificación.
Con estos pasos ya estarás inscrito. Debes consultar los requisitos para asegurarte de que cumplas con ellos y garantizar que tu solicitud sea aprobada.
¿Cómo funciona el certificado gratuito?
Esta capacitación te da la opción de recibir un certificado para añadirlo a tu currículum y acceder a buenos empleos. Para obtenerlo, necesitas tener aprobados el 100% de los módulos y aprobar las evaluaciones con la nota mínima.
Aprende a emitir tu certificado gratis
Puedes emitir tu certificado desde el Campus Virtual siguiendo esta serie de pasos sencillos:
- Inicia sesión en la plataforma de la Fundación.
- Accede a la sección de cursos o certificaciones.
- Busca tu curso realizado.
- Verifica que hayas cumplido con todas las evaluaciones. Te aparecerá un botón de descarga para generar el diploma.
- Automáticamente, se te descargará el documento en PDF.
Esto es todo lo que tienes que hacer para obtener tu certificado. Ahora solo te resta imprimirlo, compartirlo o subirlo a LinkedIn.
¿Cuál es el sueldo y el área de quienes ejercen esta profesión?
Esto puede variar en función del perfil y la zona. Un perfil junior puede percibir entre 17.500 € y 19.500 € al año. Por su parte, un perfil senior puede ganar entre 20.000 € y 23.000 € al año.
¿Te ha resultado útil la información?
Con esta formación puedes abrirte miles de puertas si eres migrante residente en Vigo y mejorar tu calidad de vida. Además, es un área que cada vez tiene más demanda.
Si buscas la capacitación idónea para tu perfil, no dejes de visitar TutorsYa, la guía más acertada con gran variedad de formaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debo pagar por el curso?
No hay que pagar nada, ya que es un beneficio social para personas en situación vulnerable.
¿Puedo realizar el curso siendo menor de edad?
No, el curso está dirigido a adultos.
¿Puedo empezar a trabajar una vez termine el curso?
Sí, el programa te da todo el apoyo necesario para laborar en empresas reconocidas.
