La gestión comercial de clientes en la actualidad se apoya en herramientas tecnológicas para atraer y fidelizar con mucha eficiencia. Por ello, cada vez más empresas se interesan en contratar personal que sepa utilizar estos recursos.
¿Quieres conocer cuáles son esas herramientas? En este artículo, te mostraremos un curso gratuito y con certificado para que aprendas a gestionar eficientemente a los clientes digitales de cualquier empresa. ¡Dale un vistazo!
Valoración
Precio
Gratis
Duración
60 horas
Lecciones
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¿Qué es y cómo funciona el curso de gestión comercial de clientes con certificación FUNDAE?
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Este curso es un programa de formación diseñado por FUNDAE para que el estudiante aprenda los principios esenciales de la gestión comercial de clientes digitales. Por ello, el uso de la tecnología adquiere especial relevancia.
Su modalidad de estudio es 100 % remota, por lo que podrás estudiar desde casa y a tu ritmo. Y, al finalizarlo, recibirás un certificado de aprobación emitido por el centro de formación y avalado por el Servicio Público de Empleo Estatal.
Contenido programático del curso: lo que aprenderás
Este es uno de los cursos más completos en el área, ya que consta de 7 módulos. ¿Tienes curiosidad acerca de lo que aprenderás? Dale un vistazo a la siguiente lista.
- Módulo 1. Planificación y organización de la acción comercial, determinación de objetivos comerciales, técnicas de predicción de ventas, fuentes de captación de clientes, segmentación y distribución de recursos.
- Módulo 2. Proceso de gestión de ventas, argumentos para concretar ventas, objeciones, requisitos para un cierre eficaz, atención al cliente.
- Módulo 3. CMR como herramienta para la gestión y la fidelización de los clientes. Significado de CMR y sus beneficios, aplicaciones, marketing relacional y sus herramientas.
- Módulo 4. Estrategias de marketing centradas en el cliente, análisis de la cartera de clientes, identificación de oportunidades, bases de datos, asesoría comercial, venta cruzada, reconocimiento de necesidades.
- Módulo 5. Fidelización de clientes y sus programas, beneficios, vinculación y factores que inciden en la fidelización.
- Módulo 6. Proactividad comercial y su importancia, el valor del esfuerzo continuado, optimización de los recursos, puntos para una gestión proactiva.
- Módulo 7. Elección de estrategias y aplicación de las herramientas, web 2.0, aplicaciones comerciales en RRSS, blogs, y plataformas en vivo, planificación de campañas y acciones, posicionamiento en buscadores.
Este es apenas un resumen del contenido que estudiarás, pues cada módulo es mucho más amplio. Las clases están disponibles a cualquier hora y la plataforma guarda tu progreso automáticamente.
Duración del curso online de gestión comercial
El curso de gestión comercial de clientes tiene una duración de 60 horas en total. Estas se dividen equitativamente entre los módulos y las actividades que debes realizar para aprobar cada nivel y pasar al siguiente.
Paso a paso para inscribirte por internet
¿Quieres inscribirte en este programa de formación de gestión comercial de clientes? Entonces toma nota del siguiente paso a paso para que comiences a solicitar tu plaza por Internet lo más pronto posible.
- Ingresa al sitio web. Ingresa a la página web habilitada para las inscripciones. Puedes hacerlo utilizando este enlace: Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de los clientes digitales.
- Regístrate. Debes tener una cuenta en la página web, si no la tienes, haz clic en la opción “regístrate” y completa la acción con tus datos.
- Inscríbete. Una vez tengas iniciada la sesión, ubica el botón “inscribirse en el curso” en la parte derecha de tu pantalla. Haz clic en este y completa el formulario con tus datos.
- Carga tus documentos. El sistema te solicitará subir tu DNI o NIE, tarjeta sanitaria, entre otros recaudos como el documento DARDE si estás en paro.
- Firma. Recibirás el documento de solicitud actualizado para que lo firmes. Puedes hacerlo con alguna herramienta biométrica o simplemente descargarlo, imprimirlo, firmarlo, escanearlo y volverlo a subir.
Al finalizar este paso, solo deberás esperar la validación del centro. Si eres aceptado, te llegará un correo con tus credenciales para que puedas conectarte al campus virtual.
¿Cómo funciona el certificado gratuito del curso?
Para obtener el certificado de aprobación debes cumplir con (al menos) el 75 % de las actividades y de las pruebas de evaluación. Además, debes cumplir las 60 horas de conexión, ya que la plataforma rastrea tus horas de estudio.
El certificado es gratuito, pues se trata de un curso subvencionado. Para los desempleados y los autónomos, la subvención viene del Estado. Y, para los empleados, la empresa se encarga de gestionar el pago.
El documento se emite en formato digital. Al finalizar el curso, debes esperar a que el centro te envíe un correo notificándote que el certificado está listo para descargar. Este incluye tus datos, fecha de finalización y horas cursadas.
Además, incluye un código único de formación para garantizar la autenticidad del documento. Gracias a este, cualquier empresa podrá verificar que efectivamente el documento te pertenece.
Aprende cómo emitir tu certificado gratis
No es necesario que completes algún proceso administrativo para obtener tu certificado. Cuando culminas las horas, debes esperar a que el centro haga las revisiones y cierre el acta del grupo. Esto puede demorar algunos días.
Una vez que esto sucede, el centro envía un correo a cada estudiante para que ingrese al campus virtual y descargue el certificado. Para entonces ya estará habilitada la opción de descarga en tu perfil.
Sin embargo, hay algunos centros que envían directamente el documento por correo electrónico. Por ello, es importante que te mantengas atento a tu bandeja de entrada.
Un curso que garantiza una amplia salida laboral
Cada vez más empresas saben que contar con trabajadores que dominen el área digital es esencial para su crecimiento. Por ello, el campo laboral de quienes dominan la gestión de clientes digitales a nivel comercial es amplio.
Con las competencias adquiridas en el curso estarás capacitado para ser ejecutivo de cuentas, gestor comercial o representante de ventas digitales. También puedes dirigirte al área de atención al cliente y plantear objetivos de marketing.
Además, te puedes convertir en consultor estratégico digital y asesorar a aquellos pequeños negocios que busquen digitalizarse. Todo esto puedes ejercerlo en empresas de diferentes sectores.
¿Estás listo para dar el paso que da inicio a tu formación? Esperamos que esta información te haya servido y, si quieres seguir conociendo cursos similares, te recomendamos darle un vistazo a este curso de conducción de reuniones.
Preguntas frecuentes
¿Qué puedo hacer si no me ha llegado el certificado a mi correo?
Si han pasado más de 15 días y no te ha llegado el certificado a tu correo o la notificación, debes revisar la bandeja de spam de tu email. Si no se filtró en esta carpeta, entonces debes comunicarte directamente con el centro de formación.
¿Debo tener conocimientos previos en el área?
No, aunque es un curso de especialización, está diseñado para que cualquier persona pueda hacerlo aunque no tenga experiencia ni conocimientos previos.
¿Es necesario que me conecte a una hora específica para estudiar?
No, debido a que el contenido se encuentra disponible de forma permanente en la plataforma, no es necesario que te conectes a una hora determinada. Puedes hacerlo en el momento en que puedas.
