El curso de atención al cliente podría ser tu mejor recurso para encontrar la oportunidad laboral que deseas. O podría ser la ocasión perfecta para actualizar tu perfil y optimizar tu desenvolvimiento profesional.
Es una gran opción de formación a la que puedes acceder de manera gratuita y con el respaldo del SEPE en Torrejón de Ardoz. Te contamos en detalle de qué se trata, qué ofrece y cómo puedes inscribirte.
Curso de atención al cliente de Oficina Empleo: entienda cómo funciona
El curso de atención al cliente es parte de la oferta de formación subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Es un programa de capacitación que te permite mejorar tus competencias para el trato directo con consumidores.
Teniendo en cuenta en los requerimientos de productividad y competitividad de las empresas. Además de las necesidades del mercado laboral actual. Es decir, es un curso que se enfoca en enseñarte a desenvolverte efectivamente.
Asimismo, es un curso completamente gratuito y está dirigido a trabajadores ocupados de los centros de trabajo en la Comunidad de Madrid. También a quienes están inscritos como desempleados en las Oficinas de Empleo.
Es una alternativa para actualizar conocimientos o mejorar la empleabilidad, de una forma práctica, sencilla y sin tener que asumir costes económicos. El curso es ofrecido en el Centro de Estudios Froebel, S.L.
Contenido programático del curso: lo que aprenderás
El curso de atención a los usuarios se centra en el desarrollo y la práctica de las habilidades primordiales para la gestión de clientes. En líneas generales, el contenido programático consiste en:
- Fundamentos de la atención al cliente y su importancia en la empresa.
- Técnicas de comunicación eficaz y habilidades sociales aplicadas al trato con el público.
- Atención telefónica y atención presencial: buenas prácticas y protocolos.
- Gestión de quejas, reclamaciones y situaciones conflictivas.
- Calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Imagen profesional y fidelización de clientes.
Se trata de contenidos clave que ofrecen una base sólida para tu capacitación, para que puedas trabajar en distintos sectores como los servicios, comercio, hostelería, administración y espacios de atención al público en general.
Duración del curso en línea
El curso de atención al cliente se imparte de manera presencial en Torrejón de Ardoz y tiene una duración de 30 horas. Cabe destacar que siempre es posible encontrar opciones de formación online, las cuales son más flexibles.
Especialmente si deseas organizar tu tiempo de estudio con mayor facilidad y compatibilizar el curso con otras responsabilidades personales o laborales. De cualquier forma, es una alternativa de formación completa.
Y si te preguntas sobre la credibilidad de la capacitación online, te recomendamos leer ¿Son confiables los cursos en línea? Consejos para no caer en estafas. Allí encontrarás respuesta a tus preguntas.
Paso a paso para inscribirse por internet
Una de las mejores particularidades del curso para atender clientes subvencionado por el SEPE, es que la inscripción es muy fácil. Te contamos cuáles son los pasos que debes seguir:
1. Accede al buscador de cursos públicos. Es la plataforma para el empleo de la Comunidad de Madrid. Allí podrás encontrar toda la oferta de formación subvencionada disponible.
2. Busca el curso. Escribe atención al cliente y selecciona Torrejón de Ardoz en los filtros. También puedes usar otros filtros como la modalidad y la situación laboral.
3. Revisa la información del curso. Consulta la fecha de inicio y finalización, el centro que lo imparte, los requisitos y la modalidad.
4. Realiza el registro en el sistema. Completa el formulario con tus datos y solicita tu plaza. El centro de formación hace la selección de los alumnos ocupados y la oficina de empleo elige a los alumnos que están desempleados.
5. Confirma tu participación. Si te eligen, recibirás una notificación para que confirmes tu participación.
La inscripción para realizar el curso y aprender cómo atender clientes es un proceso simple. Puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar, en poco tiempo y de forma gratuita, para marcar la diferencia en tu perfil profesional.
Entiende cómo funciona el certificado del curso gratis
Después de completar el curso gratuito, podrás recibir un certificado oficial que acredite que has obtenido todos los conocimientos y competencias correspondientes al programa formativo.
Se trata de un documento que te ayudará a respaldar y mejorar tu perfil profesional. Ahora bien, es fundamental que cumplas con los requisitos de asistencia y evaluación que establece el centro formador.
Cabe destacar que las empresas valoran este tipo de formación subvencionada, ya que indica interés en la mejora continua y actualización de habilidades. Además, puede ser el primer paso hacia una especialización profesional más completa.
¿Para quién está indicado el curso?
El curso está dirigido a los trabajadores que prestan sus servicios en los centros de trabajo de la Comunidad de Madrid. Es para quienes desean mejorar sus competencias profesionales y aumentar sus opciones de acceso al mercado laboral.
Tanto para crecer o desarrollarse dentro de sus empresas o simplemente cambiar de sector. También los trabajadores inscritos como desempleados en las Oficinas de Empleo, que desean mejorar su empleabilidad.
Un punto destacado es que el curso es adecuado para quienes están dando sus primeros pasos en la atención al cliente. Así como para quienes desean actualizar sus conocimientos.
¿Cuál es el saldo de quienes ejercen esta profesión?
El salario de quienes trabajan en la atención al cliente en España varía según el sector, el tipo de empresa, el nivel de experiencia y la ubicación. Aunque en promedio puede alcanzar los 1385 euros al mes.
En líneas generales, es una profesión que brinda una remuneración estable y suele estar asociada con buenas oportunidades de acceso al mercado laboral. Especialmente para perfiles junior y personas en proceso de reinserción laboral.
En este contexto, contar con una formación específica y subvencionada por el SEPE, optimiza tus posibilidades de acceder a mejores condiciones laborales y procesos de selección.
Mejora tus opciones laborales con formación oficial y gratuita
El curso de atención al cliente en Torrejón de Ardoz es una buena oportunidad para mejorar tu perfil profesional. Está orientada a las necesidades del mercado laboral, donde las habilidades de atención al público son muy demandadas.
Es ideal para trabajadores y personas desempleadas. Y gracias a que está respaldado por la Oficina de Empleo y la Comunidad de Madrid, brinda garantías de calidad y reconocimiento.
Algunas limitaciones son la necesidad de pasar por el proceso de selección y las plazas pueden agotarse de forma rápida. Junto a ello, la modalidad presencial podría restar flexibilidad.
Sin embargo, no deja de ser una estupenda alternativa para tu capacitación. Podría ayudarte a mejorar tu trayectoria profesional y obtener nuevas oportunidades laborales. Descubre más opciones para tu capacitación en TutorsYa.
Preguntas frecuentes
¿El certificado tiene validez en toda España?
Sí. Gracias a que forma parte del sistema de formación para el empleo, el certificado es reconocido a nivel nacional y puedes utilizarlo para acreditar tus competencias profesionales ante distintas empresas.
¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al curso?
Generalmente, no hace falta contar con estudios previos o experiencia profesional. Solo podrían solicitarte algunos documentos básicos.
¿Puedo perder la prestación o el subsidio por realizar este curso?
No. Si realizas un curso subvencionado por el SEPE, esto no afecta el cobro del paro ni otras ayudas. La clave es que cumplas con tus obligaciones como demandante de empleo y asistas a la formación en los términos establecidos.
¿Este curso puntúa para oposiciones o bolsas de empleo?
En algunas bolsas de empleo y en ciertos procesos selectivos, los cursos subvencionados pueden ser considerados como méritos. Todo depende de las bases de cada convocatoria.
